Política de Privacidad

¡Bienvenido a ConextCRM!

ConextCRM valora su privacidad y la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe qué información recopilamos de usted, cómo la recopilamos, cómo la utilizamos, cómo obtenemos su consentimiento, cuánto tiempo la conservamos en nuestras bases de datos y, si es necesario, con quién la compartimos.

Al utilizar la plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política de privacidad. El uso de la plataforma también está sujeto a nuestros términos y condiciones. En esta política de privacidad, las palabras «plataforma» se refieren a la aplicación web de ConextCRM y al sitio web de conextcrm.es en conjunto, a menos que se haga referencia a ellos individualmente en el documento, «nosotros», «nuestro» y «ConextCRM», se refieren a CONEXTCRM SOLUTIONS LTD, y «usted», y «usuario», se refiere a usted, el usuario de ConextCRM.

Esta política de privacidad puede cambiar de vez en cuando. Su uso continuado de la plataforma después de que realicemos cambios se considerará como aceptación de dichos cambios, por lo que le rogamos que compruebe la política periódicamente para conocer las actualizaciones. Esta política de privacidad se ha desarrollado y se mantiene de conformidad con todas las leyes y reglamentos nacionales e internacionales aplicables en materia de privacidad y protección de datos personales y, en concreto, con el Reglamento General de Protección de Datos («GDPR» – reglamento europeo).

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los datos personales de los usuarios que se recopilan y tratan a través de la plataforma:

Aplicación SaaS ConextCRM

https://conextcrm.es

Estará bajo la responsabilidad y a cargo de:

CONEXTCRM SOLUTIONS LTD

Reg number: HE 481615

Elenis Palaiologinas 13, 205. Larnaca 6045, Chipre

Email: david@conextcrm.es

2. CÓMO OBTENEMOS SU CONSENTIMIENTO

Al utilizar nuestros servicios y comprar un plan de suscripción, iniciar sesión en nuestra plataforma, utilizar nuestra plataforma, y ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o datos de contacto, usted consiente que recopilemos, almacenemos y utilicemos su información en los términos recogidos en esta política de privacidad. Puede retirar su consentimiento enviándonos su solicitud a través de la información de contacto o de la página de contacto.

3. TIPOS DE INFORMACIÓN RECOPILADA

La información que recogemos de nuestros usuarios y clientes nos ayuda a proporcionar nuestra plataforma y servicios adecuadamente. Estos son los tipos de información que recopilamos:

Información que usted nos facilita:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono de contacto

Datos de uso: ConextCRM recopila información cuando los usuarios interactúan con la plataforma, incluyendo conversaciones del asistente de WhatsApp, datos de reservas, y otra información proporcionada o generada durante el uso de las funcionalidades. También se recogen datos técnicos como la dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, que ayudan a mejorar el rendimiento y la seguridad de la plataforma.

Datos de pago: Los datos de pago serán procesados por los procesadores de pago disponibles en esta plataforma (Stripe), que procesarán y almacenarán tus datos de forma segura y con el único propósito de procesar pagos de nuestros planes de suscripción.

4. ALMACENAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Toda la información gestionada a través de ConextCRM se almacena en bases de datos seguras diseñadas para proteger contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Las bases de datos están alojadas en centros de datos con medidas robustas de protección, como encriptación avanzada y monitoreo constante.

5. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con los fines legítimos descritos en esta política o hasta que el usuario solicite la eliminación de sus datos, salvo obligación legal superior.

6. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN (FINES LEGÍTIMOS)

  • Registrar a nuestros usuarios y proporcionarles credenciales.
  • Proporcionar las funcionalidades de la plataforma.
  • Integrar el asistente de WhatsApp.
  • Procesar pagos y planes de suscripción.
  • Soporte técnico y atención al cliente.
  • Prevenir actividades fraudulentas o ilegales.

7. CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

No venderemos ni compartiremos información con terceros que no haya sido previamente autorizada. Compartimos información exclusivamente con proveedores de servicios (ej. Stripe, infraestructura cloud) necesarios para el funcionamiento del servicio.

8. PROTECCIÓN DE SUS DATOS

Nos adherimos a las normas de seguridad reconocidas por la industria para proteger su información personal durante la transmisión y el almacenamiento mediante métodos de encriptación comercialmente viables.

9. DERECHOS

Usted tiene derecho a:

  • Acceso y portabilidad: Saber qué datos tenemos y obtener una copia.
  • Rectificación y supresión: Corregir datos inexactos o borrarlos.
  • Oposición y Revocación: Oponerse al tratamiento o retirar su consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contacte con david@conextcrm.es.

10. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta política, póngase en contacto con nosotros:

CONEXTCRM SOLUTIONS LTD

Email: david@conextcrm.es